Política de reembolso
Derecho de desistimiento (14 días)
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificación, conforme a la normativa europea de protección al consumidor.
Cómo iniciar una devolución
Escríbenos a support@marisolsevilla.es indicando tu número de pedido y el/los artículo(s) que deseas devolver. Te responderemos con las instrucciones y la dirección de devolución.
Por favor, no envíes ningún paquete sin contactar antes con nosotros; las devoluciones enviadas sin aviso previo no podrán ser procesadas.
Condiciones
- Los artículos deben devolverse sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original.
- El coste del envío de devolución corre a cargo del cliente, salvo que el artículo sea defectuoso o erróneo (en ese caso lo asumimos nosotros).
- Recomendamos usar un envío con seguimiento; no nos hacemos responsables de paquetes perdidos en el trayecto de vuelta.
Excepciones
Por motivos de higiene y protección de la salud, no se aceptan devoluciones de artículos como ropa interior, bañadores sin la etiqueta de higiene intacta, ni de productos personalizados o hechos a medida.
Reembolsos
Una vez recibido y revisado el artículo (o la prueba de envío de la devolución), procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días a través del mismo método de pago utilizado en la compra. Los gastos de envío originales se reembolsan según la normativa vigente.
Artículos defectuosos o incorrectos
Si recibes un artículo defectuoso, dañado o distinto al pedido, contáctanos en support@marisolsevilla.es en un plazo de 14 días con una foto del producto. Lo solucionaremos sin coste para ti.